Frequently Asked Questions: Brickell Bank to Merge with Banesco USA

Q: Para quando está prevista a conclusão da fusão do Banesco USA?

Prevemos que o fechamento da transação será em meados do verão deste ano.

Q: Como os negócios continuarão nesse meio tempo?

O Brickell Bank e suas subsidiárias continuarão seus negócios normalmente até que a venda seja finalizada e aprovada pelos reguladores.

Q: Por quanto tempo o Brickell Bank operará de forma independente?

O Brickell Bank continuará a operar um banco separado até que seus sistemas bancários possam ser convertidos após a aprovação regulamentar. Simultaneamente à conversão de sistemas, o Brickell Bank mudará para o Banesco USA.

Q: Como e quando as informações serão transmitidas aos clientes do Brickell Bank?

O Banesco USA e o Brickell Bank estão comprometidos em garantir que os clientes do Brickell Bank recebam todas as informações sobre as mudanças ocorridas durante a fusão e a conversão operacional. Os clientes do Brickell Bank receberão diversos comunicados, entre os quais um Guia de Transição que será enviado até a data de conversão, detalhando quais impactos sofrerão as contas e os serviços do Brickell Bank. O objetivo dos comunicados é dar todas as informações, deixando você preparado(a) à medida que combinamos as duas organizações.

Q: Haverá mudanças no acesso aos serviços bancários do Brickell Bank online?

Os procedimentos bancários on-line permanecem os mesmos até novo aviso e podem ser acessados pelo site www.brickellbankmiami.com

Q: O nome Brickell Bank mudará?

Sim, mas não de imediato. O Brickell Bank continuará a operar separadamente sob sua marca atual até que os sistemas bancários sejam convertidos e os bancos se unam em novembro. Quando a conversão estiver concluída, o Brickell Bank mudará para Banesco USA.

Q: A agência do Brickell Bank localizado na 1395 Brickell Avenue permanecerá aberto?

Sim, a agência do Brickell Bank permanecerá aberta e será incluída como parte da rede de agências do Banesco nos EUA.

Q: Meu consultor de relacionamento do Brickell Bank continua o mesmo?

No momento, seu consultor de relacionamento continua o mesmo, assim que tivermos informações sobre como as contas serão atribuídas após a fusão, você será o primeiro a saber.

Q: Os emails dos meus consultores e contatos bancários do Brickell Bank e suas agências mudaram?

Até que a fusão seja aprovada e finalizada, os emails permanecerão os mesmos: primeira inicial, último nome: name@brickellbankmiami.com. Por exemplo: asmith@brickellbankmiami.com

Q: Os números da minha conta no Brickell Bank mudarão?

Isso será determinado em breve e você será notificado(a) se for o caso.

Q: Posso usar meu talão de cheques atual e comprovante de depósitos?

Sim, você pode continuar usando seus cheques e comprovante de depósito atuais. Forneceremos novos cheques e comprovante de depósito assim que finalizarmos a conversão.

Q: Eu receberei um novo cartão de débito Brickell Bank Visa?

Sim, assim que a conversão ocorrer, você receberá um novo cartão de débito. Continue utilizando os seus cartões de débito Visa do Brickell Bank atuais. Nós entraremos em contato com você no devido tempo para delinear a mudança de cartão.

Q: Preciso selecionar um novo PIN para o meu cartão de débito Visa do Brickell Bank?

Não neste momento, o seu PIN para o seu atual cartão de débito Visa permanece o mesmo até que um novo cartão seja emitido.

Q: Para que número de telefone eu ligo em caso de perda ou roubo do cartão do Brickell Bank?

Para informar perda ou roubo de cartão nos Estados Unidos, ligue para 1 (800) 500-1044. Fora dos Estados Unidos, ligue para 011-770-209-8700.

Q: Preciso encerrar minha(s) conta(s)?

Não, você não precisa encerrar a sua conta. Durante a conversão, a sua conta será transferida para o Banesco USA. Manteremos você atualizado(a) caso alguma alteração seja feita em sua conta.

Q: Quando posso começar a usar as agências do Banesco USA?

Após a conclusão da conversão, você poderá desfrutar da conveniência de utilizar todas as filiais do Banesco localizadas em Coral Gables, Doral, Weston, Hialeah, Aventura e até mesmo em San Juan, no Porto Rico, e a mais nova em Brickell. Para mais informações, visite-nos em www.banescousa.com

Q: O Banesco USA tem serviço de banco por telefone?

Sim, você pode entrar em contato com um Especialista em Atendimento ao Cliente ligando gratuitamente de: EUA: 1-888-228-1597, Venezuela: 0-800-122-8226. De segunda a sexta das 8h30 às 17h. Você tembem pode acessar a sua conta a qualquer hora do dia, com BanescoVoice, um sistema de voz automatizado seguro e fácil de usar.

Q: Qual é o número de roteamento e trânsito do Banesco EUA?

O número de roteamento e trânsito do Banesco (ABA) é 067015779.

Q: Quando receberei meu último extrato do Brickell Bank?

Antes da conversão, você receberá seu último extrato do Brickell Bank.

Q: Eu terei acesso ao meu histórico da conta do Brickell Bank?

Sim, Banesco USA mantendra as informações do histórico da sua conta do Brickell Bank pelo período de tempo exigido pela política de retenção de registros.

Q: Onde estão localizadas as agências mais próximas do Banesco EUA?

O Banesco tem cinco filiais localizadas em Coral Gables, Doral, Hialeah, Weston, Aventura e San Juan Puerto Rico.

Q: Para quem devo ligar se tiver perguntas sobre minha conta no Brickell Bank?

Você deve entrar em contato com seu representante de conta atual do Brickell Bank.  O número de telefone principal é 305-347-8300

Q: Para quem devo ligar em caso de dúvidas sobre a minha conta após a data de conversão?

Assim que concluirmos a conversão, você poderá entrar em contato com o nosso Especialista em Atendimento ao Cliente ligando gratuitamente de: EUA: 1-888-228-1597, Venezuela: 0-800-122-8226. De segunda a sexta das 8h30 às 17h, ou você pode acessar sua conta imediatamente a qualquer hora do dia através de um sistema de voz automatizado seguro e fácil de usar.